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Q&A

會員常見問題

  • Q:如何加入會員
    於購物車頁面右上角的『會員登入/註冊』中填寫加入會員的相關資料即可。
  • Q:發票可以開立統編嗎
    於結帳時填寫統一編號及公司抬頭即可
  • Q:忘記密碼怎麼辦
    若您忘記密碼,請點選『會員登入/註冊』,於會員登入處點選『忘記密碼』,輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設,寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並進行密碼重設即可。
  • Q:收到商品了,可是沒有收到發票
    我們會在您收到商品後另外開立發票,並寄送至訂購人地址,如需更改寄件地址請在訂單備註欄填寫相關資料。
  • Q:忘記註冊時的帳號
    若您忘記註冊時填寫的Email,請重新註冊新的會員帳號
  • Q:如何修改個人資料及密碼
    登入會員後,於『會員資料』處進行資訊及密碼的修改

購物須知

  • Q:購物流程說明
    請先加入會員後,再依購物流程進行產品訂購,選擇商品>>加入購物車>>前往結帳頁面>>填寫相關資訊>>完成購物
  • Q:可選擇的配送方式有哪些
    我們的商品皆採『宅配』方式寄出,目前配合貨運公司為黑貓物流,商品送達時會與您電話連絡,需請您務必保持電話暢通,以免錯過商品送達。
  • Q:目前提供那些付款方式
    官網訂購採『線上信用卡/網路ATM轉帳』方式。※小提醒:日本名水公司不會於非上班時間以電話、簡訊或其他方式聯繫確認訂單內容或核對資料,也『沒有分期付款與自動扣款的付費方式』,若您接獲類似電話請勿提供任何金融資料,並請撥165反詐騙專線查詢。
  • Q:請問運費如何計算
    例:單箱日本名水13°C,運費需另付130元/箱運費。
  • Q:如何查詢目前訂單的處理情況
    登入會員後,於『訂單記錄』處即可查詢訂單的處理狀態及訂單明細
  • Q:台灣離島地區可以寄送嗎
    目前商品寄送以本島地區為限,離島地區請先來電洽詢運費及送貨細節:0800-885-855
  • Q:訂單成立後,是否可以修改訂單呢
    如需取消、加訂、修改商品規格及寄件地址,或是合併訂單免運費,敬請來電告知:0800-885-855。若該訂單已出貨,請恕我們無法再修改訂單喔!
  • Q:訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢
    於每日上午10:00前完成訂單,可於訂單成立後1-2天收到商品,如遇假日或其他不可抗力之因素造成送達時間延後,敬請體諒。
  • Q:我想買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢
    如欲購買的商品熱銷補貨中,敬請耐心等待商品重新上架,也可來電(0800-885-855)進行產品預購。
  • Q:除了在官網訂購,還有其他購買方式嗎
    可來電訂購:0800-885-855,或是點選官往下方FB圖示,連結至JKKWATER粉絲專頁,透過『發送訊息』進行訂購。
  • Q:其他問題
    可來電訂購:0800-885-855,或是點選官往下方FB圖示,連結至JKKWATER粉絲專頁,透過『發送訊息』詢問。

退換說明

  • Q:如何辦理退換貨
    基於食品法規與衛生原則,食品、消耗性商品或貼身衣物等,一但拆封即無法退貨。若收到商品時,商品外包裝有嚴重破損,或產品本身有瑕疵,敬請來電(0800-885-855)告知,我們將盡速為您處理。
  • Q:可選擇的配送方式有哪些
    我們的商品皆採『宅配』方式寄出,目前配合貨運公司為黑貓物流,商品送達時會與您電話連絡,需請您務必保持電話暢通,以免錯過商品送達。